Als AI je mails schrijft, gaat er dan iets de deur uit zonder dat je het gezien hebt? Die vraag horen we vaak. Jij kiest dat zelf, per soort bericht.
Hoe wij er zelf mee werken
We werken zelf met een AI-assistent op de gsm. Je stuurt hem een berichtje in gewone taal met wat er moet gebeuren. Hij zet de mail of de taak klaar en toont zijn voorstel.
Vaak staat het er meteen juist. Klopt er iets niet, dan typ je wat er anders moet, bijvoorbeeld “korter graag”, en je krijgt een nieuw voorstel. Pas na jouw ja vertrekt het.
Wat vanzelf mag vertrekken
Sommige berichten zijn elke keer dezelfde, zoals een bevestiging dat een aanvraag is aangekomen, een herinnering voor een afspraak of een samenvatting die enkel naar jezelf gaat.
Daar hoeft niemand elke keer op een knop te duwen. Je spreekt één keer af hoe zo’n bericht eruitziet, en daarna loopt het.
Wat je altijd naleest
Wat echt telt voor een klant, daar kijk je even mee, zoals een offerte, een antwoord op een klacht of een mail waar een prijs of een belofte in staat. De AI zet het klaar, jij leest het en geeft het laatste ja.
Nalezen gaat veel sneller dan alles zelf schrijven.
Zo trek je de lijn
Stel jezelf bij elk soort bericht twee vragen.
- Is het elke keer hetzelfde, of hangt het af van de klant?
- Wat kost het als het fout loopt?
Is het bericht altijd hetzelfde en kan een fout weinig kwaad, dan mag het vanzelf vertrekken. Hangt het af van de klant of staat er geld op het spel, dan lees je het eerst na.
Begin streng en laat pas meer los als je ziet dat het klopt. Zo bouwen we het ook voor klanten. Hoe zo’n assistent in je eigen programma’s werkt, lees je bij de AI-agent.
